Notre équipe compétente et bienveillante est auprès de vous depuis 1969. Après avoir existé sous différentes appellations, et à la suite d’une fusion avec Ambulance Isabelle de Magog, notre société est officiellement devenue Ambulance de l’Estrie en avril 2000. Ensuite, en décembre 2005, une autre étape importante a été franchie : Ambulance de l’Estrie est devenue une coopérative de travailleurs ACTIONNAIRE, puis finalement, une coopérative en 2010, soutenue par des employés plus impliqués que jamais!
Que de chemin parcouru… et ça continue! Avec une flotte comptant plus de 21 véhicules sur 5 zones d’opération, et avec près de 160 personnes incluant 147 paramédics, nous nous assurons d’offrir des services d’urgence de qualité à toute la population de notre territoire.
Notre objectif premier est d’assurer une intervention préhospitalière appropriée, efficace et de qualité, à l’ensemble de la population que nous desservons.
Nous démarquer par l'innovation et l'optimisation de nos champs d'activité grâce à la participation et à l'expertise de nos membres.
S’engager à ce que notre savoir, notre savoir-être et notre savoir-faire soient exemplaires.
Travailler ou réfléchir ensemble pour atteindre les objectifs.
Accorder une attention favorable envers les autres et s’assurer du bien-être d’autrui dans ses actions.
Favoriser la qualité de vie au travail, tant pour le corps que pour l’esprit.
Une urgence? Il n’y a pas une seconde à perdre! Afin d’être le plus efficace possible, chaque maillon de la chaîne d’intervention a un rôle précis et des particularités spécifiques. Tout est mis en œuvre pour que l’efficacité soit mise de l’avant, du moment où vous avez besoin d’assistance, jusqu’à votre arrivée dans un centre hospitalier.
Le Centre d’appel 911 reçoit tous les appels d’urgence. Les répartiteurs procèdent d’abord à l’identification de la situation. En cas de danger, ils identifient les moyens requis pour y répondre (ambulance, pompiers, policiers). Si la situation requiert la présence de services ambulanciers, le centre de communication santé (CCS) est alors contacté.
Le Centre de communication santé, ou CCS de l’Estrie est l’entité régionale qui reçoit les appels en provenance d’un centre d’urgence 911, ou d’un établissement requérant l’intervention des services préhospitaliers d’urgence.
Selon la Loi sur les services préhospitaliers d’urgence, le CCS a notamment la responsabilité de :
Les principaux renseignements que vous aurez à fournir au moment de votre appel :
Pendant la conversation avec le CCS, restez calme, répondez aux questions, suivez les directives de premiers soins et ne raccrochez pas avant d’y être autorisé.
Selon la loi, un premier répondant, sur affectation exclusive du centre de communication santé (CCS), est l’individu qui fournit à une personne dont l’état le requiert, les premiers soins de stabilisation nécessaires conformément aux protocoles d’intervention cliniques élaborés à cette fin. Une formation minimale de 45 heures est prévue pour former les premiers répondants.
Agissant en complémentarité du paramédic, le premier répondant applique les protocoles visant la prévention de la détérioration de l’état de la personne en détresse. Elle ou il transfère au paramédic la responsabilité des interventions dès son arrivée sur les lieux.
Le technicien ambulancier paramédical remplit principalement le rôle de fournir à une personne requérant l’intervention des services préhospitaliers d’urgence, les soins nécessaires conformément aux protocoles d’intervention clinique. Comme stipulé dans la loi, il doit vérifier chez la personne concernée la présence de signes ou de symptômes, procéder à l’application des protocoles d’urgence afin de prévenir la détérioration de l’état de cette personne et, le cas échéant, la transporter avec diligence vers un établissement désigné.
Autant que possible, préparez la venue des techniciens ambulanciers paramédicaux afin d’accélérer le processus :
Directrice générale
Téléphone : 819-569-5559 poste 226
Courriel: mboulanger@ambestrie.com
Directeur des ressources humaines
Téléphone : 819-569-5559 poste 247
Courriel: drh@ambestrie.com
Directrice finances
Téléphone : 819-569-5559 poste 222
Courriel: cgrenier@ambestrie.com
Directeur services paramédicaux
Téléphone : 819-569-5559 poste 227
Courriel: ntaschereau@ambestrie.com
La CTAE est dirigée actuellement par un conseil d'administration composé de sept administrateurs, dont cinq élus parmi les membres et deux administrateurs externes nommés et recrutés selon les compétences recherchées. Le mandat des administrateurs est de trois ans.
Président
Vice-président
Secrétaire-trésorier
Administrateur
Administrateur
Administratrice externe
Administratrice externe